サービス案内

概要

NVDAヘルプデスクは、オープンソースで無料の画面読み上げソフトのNVDA(エヌブイディーエー)サポートヘルプデスクを開設し、NVDAのセットアップや使い方に関するサポートを提供しています。
つきましては、下記の実施要領をご覧いただき、利用についてご検討ください。
皆様のご利用をお待ち申し上げます。

開設日

毎週 水曜日・木曜 午前10時30分~11時30分、午後1時30分~3時30分
※祝祭日やイベント開催時などを除く。

対象者

・NVDA使用者や支援ボランティア、その他NVDAに興味や関心のある個人
・NVDAの導入を検討されている企業・団体・官公庁の担当者
・対象地域 全国の個人・団体を対象とします。
利用にあたっては、サポート開始前に会員登録を行ってください。
★会員登録は、電話または専用ウェブフォームよりお願いします。

会員登録用フォーム

サポート内容

・NVDAのセットアップと使い方
・NVDAアドオンを中心とする関連ソフトウェアのセットアップと使い方
「サポート対象のアプリケーション一覧」 に記載のソフトウェアはサポート対象ですが、利用者固有のアプリケーションは対象外となります。
※NVDAベータ板ならびにアルファ版はサポート対象害です。
ベータ板・アルファ版の不具合報告につきましては、NVDAの開発元 NV Access または NVDA日本語チーム へお問い合わせください。

サポート方法および費用

(1)電話 (2)メール(3)スカイプ
・電話の際は「NVDAのサポートの件で」とお伝えください。(担当スタッフが不在の場合は折り返しいたします)
・スカイプによるサポートは、事前予約制で、おおむね1週間前までにメールによりお申し込みください。なお、お申し込みの際には、スカイプIDをお知らせください。
・サポートは、1回1時間以内とさせていただきます。
・メールに関しては随時受け付けし、おおむね5営業日以内に回答します。
・上記のサポートはすべて無料です。

サポート窓口

電話:050-5532-2341
メール:nhd[アット]nvsupport.org
スカイプID:nvdahelp
サポートの方法や内容につきましては、適宜変更させていただく場合がありますことを、あらかじめご了解ください。


スタッフ

NVDAヘルプデスクリーダー
NVDA EXPERT 2019 Tetsuro Okane Certificate number:00135
岡根 鉄郎 (おかね てつろう、NVDA Expert 2019)

サブリーダー
九曜 弘次郎 (くよう こうじろう)

NVDAヘルプデスクは、下記のスタッフで運営しています。

四方田 正夫(よもだ まさお、NVDA Expert 2017)
野々垣 美名子 (ののがき みなこ、NVDA Expert 2019)
西田 友和(にしだ ともかず、NVDA Expert 2019)
伊藤 裕美(いとう ひろみ、NVDA Expert 2019)
米井 昭夫(よねい あきお)

秋田 百合江(あきた ゆりえ)
麻野井 千尋 (あさのい ちひろ)
小川 誠(おがわ まこと)
河野 泰弘(こうの やすひろ)
新家 昌高 (しんけ まさたか)
土田 怜   (つちだ さとし)
額賀 孝子 (ぬかが たかこ)
松井 隆澄(まつい たかずみ)
御園 政光 (みその まさみつ)
山崎 克枝(やまさき かつえ)

サポーターの随時養成をしています。
また、サポーターのスキルアップのため、勉強会をしています。