サービス案内

概要

NVDAヘルプデスクは、オープンソースで無料の画面読み上げソフトのNVDA(エヌブイディーエー)サポートヘルプデスクを開設し、NVDAのセットアップや使い方に関するサポートを提供しています。
つきましては、下記の実施要領をご覧いただき、利用についてご検討ください。
皆様のご利用をお待ち申し上げます。

開設日

毎週水曜・木曜 午前10時30分~11時30分、午後1時30分~3時30分
※祝祭日やイベント開催時などを除く。

対象者

・NVDA使用者や支援ボランティア、その他NVDAに興味や関心のある個人
・NVDAの導入を検討されている企業・団体・官公庁の担当者
※千葉県内だけではなく全国の個人・団体を対象とします。
利用にあたっては、サポート開始前に会員登録を行ってください。
★会員登録は、電話または専用ウェブフォームよりお願いします。

会員登録用フォーム

サポート内容

・NVDAのセットアップと使い方
・NVDAアドオンを中心とする関連ソフトウェアのセットアップと使い方
「サポート対象のアプリケーション一覧」 に記載のソフトウェアはサポート対象ですが、利用者固有のアプリケーションは対象外となります。
※NVDAベータ板ならびにアルファ版はサポート対象害です。
ベータ板・アルファ版の不具合報告につきましては、NVDAの開発元 NV Access または NVDA日本語チーム へお問い合わせください。

サポート方法および費用

(1)電話 (2)メール(3)スカイプ
・電話の際は「NVDAのサポートの件で」とお伝えください。(担当スタッフが不在の場合は折り返しいたします)
・スカイプによるサポートは、事前予約制で、おおむね1週間前までにメールによりお申し込みください。なお、お申し込みの際には、スカイプIDをお知らせください。
・サポートは、1回1時間以内とさせていただきます。
・メールに関しては随時受け付けし、おおむね5営業日以内に回答します。
・上記のサポートはすべて無料です。

サポート窓口

視覚障害者総合支援センターちば内
電話:050-5532-2341
メール:nhd[アット]nvsupport.org
スカイプID:nvdahelp
サポートの方法や内容につきましては、適宜変更させていただく場合がありますことを、あらかじめご了解ください。


スタッフ

NVDAヘルプデスクリーダー
NVDA EXPERT 2019 Tetsuro Okane Certificate number:00135
岡根 鉄郎 (おかね てつろう、NVDA Expert 2019)

サブリーダー
九曜 弘次郎 (くよう こうじろう)

NVDAヘルプデスクは、下記のスタッフで運営しています。

麻野井 千尋 (あさのい ちひろ)
新家 昌高 (しんけ まさたか)
土田 怜   (つちだ さとし)
額賀 孝子 (ぬかが たかこ)
野々垣 美名子 (ののがき みなこ、NVDA Expert 2019)
御園 政光 (みその まさみつ)

サポーターの随時養成をしています。
また、サポーターのスキルアップのため、勉強会をしています。