サービス案内

サポートを受けるには

NVDAヘルプデスクは、オープンソースで無料の画面読み上げソフトのNVDA(エヌブイディーエー)サポートヘルプデスクを開設し、NVDAのセットアップや使い方に関するサポートを提供しています。
つきましては、下記の実施要領をご覧いただき、利用についてご検討ください。皆様のご利用をお待ち申し上げます。

会員登録のお願い

利用にあたっては、サポート開始前に会員登録を行ってください。
★会員登録は、電話または専用ウェブフォームよりお願いします。

会員登録用フォーム

サポート内容

•NVDAのセットアップと使い方
•NVDAアドオンを中心とする関連ソフトウェアのセットアップと使い方
•「サポート対象のアプリケーション一覧」 に記載のソフトウェアはサポート対象ですが、利用者固有のアプリケーションは対象外となります。
※NVDAベータ板ならびにアルファ版はサポート対象害です。
ベータ板・アルファ版の不具合報告につきましては、NVDAの開発元 NV Access または NVDA日本語チームへお問い合わせください。

対象者

・NVDA使用者や支援ボランティア、その他NVDAに興味や関心のある個人
・NVDAの導入を検討されている企業・団体・官公庁の担当者
・対象地域 全国の個人・団体を対象とします。

相談・サポート依頼受付日

メールフォーム:随時受付
メールフォームURL nhd.nvsupport.org/contact
電話:毎週火曜日、午前10時30分から午後3時
電話番号:050-5532-2341

サポート実施方法

電話受付窓口:概ね5分から10分以内で解決する内容の場合、電話受付スタッフにより、その場でお答えいたします。
その場では短時間でお答えするのが難しいサポートについては、サポート依頼の受付のみとさせていただき、担当スタッフと時間調整の上、別途サポートを実施いたします。

メールフォーム:随時受け付けております。
回答までは概ね1週間程度を目安とさせていただきます。
万一1週間を過ぎても一切の返信が無い時は迷惑メールに振り分けされている可能性がございますので、再度お問い合わせください。

オンラインサポート:各分野に詳しいスタッフによりSkypeまたは電話を使用してオンラインサポートを実施いたします。オンラインサポートのご予約はメールフォームまたはお電話にて受け付けております。尚オンラインサポートは、概ね1回1時間以内とさせていただきます。
サポートの方法や内容につきましては、適宜変更させていただく場合がありますことを、予めご了解ください。

 


スタッフ

NVDAヘルプデスクリーダー
NVDA EXPERT 2019 Tetsuro Okane Certificate number:00135
岡根 鉄郎 (おかね てつろう、NVDA Expert 2019)

サブリーダー
九曜 弘次郎 (くよう こうじろう)

NVDAヘルプデスクは、下記のスタッフで運営しています。

四方田 正夫(よもだ まさお、NVDA Expert 2017)
野々垣 美名子 (ののがき みなこ、NVDA Expert 2019)
西田 友和(にしだ ともかず、NVDA Expert 2019)
伊藤 裕美(いとう ひろみ、NVDA Expert 2019)
米井 昭夫(よねい あきお)

秋田 百合江(あきた ゆりえ)
麻野井 千尋 (あさのい ちひろ)
小川 誠(おがわ まこと)
河野 泰弘(こうの やすひろ)
新家 昌高 (しんけ まさたか)
土田 怜 (つちだ さとし)
額賀 孝子 (ぬかが たかこ)
松井 隆澄(まつい たかずみ)
御園 政光 (みその まさみつ)
山崎 克枝(やまさき かつえ)

サポーターの随時養成をしています。
また、サポーターのスキルアップのため、勉強会をしています。